Combineer jij een ongeziene nauwkeurigheid met vlotte communicatieskills? Dan heeft Seegle Security de perfecte uitdaging voor jou. Wij zijn namelijk op zoek naar een extra technisch-administratief medewerker. In deze functie ontferm je je over de planning bij Seegle Security, maar krijg je ook de kans om een vertrouwensband op te bouwen met onze klanten.
Jouw taken als technisch-administratief medewerker
- Je staat in voor het beantwoorden van alle inkomende oproepen bij de helpdesk, stuurt deze door naar de juiste personen en behandelt alle inkomende klachten van klanten.
- Je behandelt alle binnengekomen interventies in samenspraak met de planning.
- Je zorgt voor de dagelijkse planning van de techniekers op werven en interventies in overleg met de planning.
- Je stelt in samenspraak met de sales nieuwe onderhoudscontracten op en stuurt deze door naar de klanten. Je volgt deze contracten ook nauwgezet op en belt de klanten na het versturen op.
- Je bent verantwoordelijk voor de tickets via de helpdesk en zorgt dat alle interventies worden geregistreerd en opgevolgd tot deze zijn afgehandeld.
- Je maakt een wekelijks overzicht van uit te voeren interventies en bespreekt deze tijdens de wekelijkse meeting. Hier bespreek je de problemen die nog hangende zijn en bekijken we samen hoe deze worden ingepland en afgerond.
- Je maakt per interventie een werkbon aan in Odoo.
- Je zorgt voor de communicatie tussen klant en management.
- Je maakt een jaarplanning voor de onderhoudscontracten en zorgt dat deze jaarlijks nauwkeurig worden uitgevoerd.
- Je verwerkt de binnengekomen dossiers na het afwerken van een werf en zorgt ervoor dat alle noodzakelijke informatie vlot vindbaar is bij eventuele interventies in de toekomst.
- Je waakt erover dat de werkbonnen van alle medewerkers goed binnenkomen en signaleert alle afwijkingen aan de back-office.
- Je maakt de werkbonnen voor depannages, herstellingen en onderhoud zodat de techniekers beschikken over de correcte informatie.
- Je bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor onze bestaande klanten en breidt de klantenportefeuille uit.
- Je analyseert lastenboeken die binnenkomen samen met de sales afdeling om te zien welke correcte oplossing geboden kan worden.
- Je bekijkt samen met de zaakvoerder en de financiële afdeling de onbetaalde facturen van projecten om te controleren of technische problemen de oorzaak zijn van uitgebleven betalingen.
- Je neemt actief deel aan de wekelijkse meeting met de zaakvoerder, de techniekers en pakt de planning aan waar nodig.
- Je bent aanwezig op de interne planningsvergadering iedere maandag.
- Je biedt technische bijstand zowel op afstand als ter plaatse voor bestaande projecten.
- Je staat in voor de opmaak en opvolging van offertes.
Het ideale Seegle Security-profiel
- Je hebt een sterke kennis over de verschillende producten in het aanbod van Seegle Security, zodat je vragen van de klanten correct kan beantwoorden.
- Je bent leergierig en wordt graag bijgepraat over onze meest innovatieve beveiligingsoplossingen.
- Je bent communicatief sterk en beschikt over de nodige commerciële flair voor succesvolle klantencontacten.
- Je bent enigszins technisch onderlegd, zodat je de installaties begrijpt en klanten hierin correct kunt adviseren.
- Je houdt van een zorgvuldige administratie en houdt alles dan ook nauwgezet bij.
- Ervaring in de sector is geen must, maar wel een sterk pluspunt.
- Je beschikt over een rijbewijs B.
- Je hebt een blanco strafblad.
Wat je van ons mag verwachten
- Een verantwoordelijke functie binnen een groeiend bedrijf.
- Voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Zit zowel tijdens de job als via interne en externe opleidingen.
- Een aantrekkelijk salaris, dat hoger ligt dan de gemiddelde verloning in de sector.
- Diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een bedrijfswagen met tankkaart. Die bedrijfswagen mag bovendien ook privé gebruikt worden.
- Uiteraard voorzien wij voor jou ook een laptop, tablet en iPhone met abonnement. Zo beschik je over alle benodigdheden om je job perfect uit te voeren.